Pelayanan Prima Kepada Anggota Credit Union – Untuk
memberikan layanan prima kepada anggotanya, Keperasi Kredit (CU) Pancur Kasih
TP Sosok tentu harus selalu mengedepankan kualitas pelayanan yang melebihi
harapan anggota. Salah satu cara yang dilakukan adalah semakin mendekatkan diri
kepada para anggotanya. Untuk tujuan tersebut dilaksanakanlah kegiatan Pendidikan
Dasar II atau sering disebut Penyegaran. Kegiatan ini biasanya mengumpulkan
sejumlah anggota disuatu wilayah yang bertujuan untuk memberikan penjelasan
tentang perubahan aturan dan ketentuan yang telah dilakukan, agar anggota semakin
paham. Selain itu kegiatan ini juga sebagai ajang kumpul dan bertemu langsung
dengan anggota untuk mendengarkan keluhan serta kendala yang dihadapi anggota
selama menjadi anggota Credit Union (CU).
Penyegaran kali ini dilaksanakan pada tanggal 12 September 2014 yang bertempat
di Dusun Uk Langsat Desa Berakak Kecamatan Tayan Hulu Kabupaten Sanggau, yang
dihadiri oleh 25 orang anggota. Berada tepat disebuah rumah yang terbilang
lumayan besar di kampung tersebut, kegiatan ini berjalan lancar dan sukses.
Anggota sangat antusias mengikuti kegiatan tersebut, terutama mendengarkan
penjelasan dan pemaparan dari Pak Anwar selaku Pimpinan TP Sosok. Kegiatan ini
berlangsung sekitar 2 jam, banyak sekali pertanyaan dan usulan dari anggota
untuk perbaikan kedepan terlebih dalam hal pelayanan dibidang pinjaman.
yang disampaikan adalah seputar kebijakan pengurus yang tertuang dalam Pola
Kebijakan Pengurus yang biasa disingkat Poljak. Poljak diibaratkan sebuah UUD
dalam sebuah negara, artinya terdapat pasal-pasal yang mengatur tentang
ketentuan pelayanan serta hak dan kewajiban anggota. Selain itu poljak juga
menjadi pedoman bagi para pengelola dalam menjalankan tugas, bagi anggota
poljak merupakan rambu-rambu yang harus dipatuhi.
tersebut terselenggara berkat kerjasama antara Koperasi Kredit (CU) Pancur
Kasih dengan Bapak Primus Apilsen, salah seorang anggota aktif diwilayah
tersebut. Dalam kegiatan tersebut juga terungkap kendala bahwa seluruh rumah
dan tanah yang berada dikampung kampung yang dihuni sekitar 80 Kepala Keluarga
telah terdaftar sebagai HGU sebuah Perusahaan Perkebunan Kelapa Sawit. Saat ini
semua warga kesulitan untuk mengurus Sertifikat Hak Milik sekalipun untuk
sebuah rumah yang telah puluhan tahun mereka tempati. Selain itu semua kebun
dan hutan Adat yang telah mereka garap secara turun temurun juga tidak bisa
dibuat surat menyuratnya. Hal inilah yang terkadang menghambat warga diwilayah
tersebut untuk memperolah pinjaman pada Bank, beruntung ada CU yang bisa
membantu memberikan pinjaman baik untuk modal usaha, membangun rumah,
menyekolahkan anak, serta keperluan lainnya.
pertanyaan dan usulan dari anggota yang hadir masih seputar pelayanan simpanan
dan pinjaman. Salah satu pertanyaan adalah tentang kemudahan dalam penyetoran.
Untuk mempermudah dalam penyetoran, anggota bisa melakukan penyetoran disemua
Tempat Pelayanan (TP) Koperasi Kredit (CU) Pancur Kasih dimanapun berada.
Selain itu diusulkan pula kolektor diwilayah tersebut untuk memperlancar
kegiatan penyetoran. Anggota yang hadir bersepakat menunjuk satu orang kolektor
untuk mengantar setoran mereka setiap bulan.
penutup dalam kegiatan tersebut dilakukan foto bersama sebagai kenang-kenangan
kepada anggota yang ikut dalam kegiatan tersebut.
